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Droit de rétractation pour le consommateur

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation conformément aux dispositions suivantes, le consommateur étant toute personne physique concluant un acte juridique à des fins qui ne relèvent principalement ni de
son activité commerciale ni de son activité professionnelle.


* Droit de rétractation
Vous disposez du droit de vous rétracter du présent contrat sans indiquer de motif dans un délai de quatorze jours. Ce délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous et qui n'est pas le transporteur, a pris possession de la marchandise. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de résilier ce contrat à l’aide d’une notification claire (par exemple par voie postale, par courriel ou par fax). Cette notification devra être adressée à
 

Frank Handels-GmbH & Co. KG, Industriestr. 16, D-66994 Dahn, E-Mail: service-france@frank-flechtwaren.fr, Téléphone: 0049(0)6391 - 915 150
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyez cette notification par laquelle vous nous faites connaître votre souhait d’exercer votre droit de rétractation avant l'expiration du délai indiqué plus haut.
 

* Conséquences de la rétractation
En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous auriez choisi
un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle nous aurons été informés de votre
décision de rétractation du présent contrat. Pour le remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu
autrement avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.
Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous les avez renvoyées, la date retenue étant la plus proche.
Vous êtes tenu de nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous avez informé de votre décision de
rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge. Vous ne devez
prendre en charge une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation non nécessaire pour v érifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des
marchandises.


* Formulaire de rétractation
Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous pouvez télécharger le formulaire de rétractation sur https://www.frank-flechtwaren.de/fr_FR/cgv/, que vous renverrez dûment rempli à l'adresse suivante :

Frank Handels-GmbH & Co. KG, Industriestr. 16, D-66994 Dahn, E-Mail: service-france@frank-flechtwaren.fr

 

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Clarity mesure les interactions des utilisateurs sur notre site web. Le rendu de la page ainsi que les interactions de l'utilisateur comme par exemple le mouvement de la souris, les clics et le comportement de défilement.

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