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Wir arbeiten bei Kunden aus Deutschland mit der DHL Adress Factory. Diese schlägt passend zur Eingabe Auswahlmöglichkeiten vor.
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Bitte loggen Sie sich in mein Konto ein. Mit Klick auf den Punkt "Retouren" können sie Ihre letzten Bestellungen einsehen. Kontaktieren Sie uns über den Punkt "Rücksendeantrag stellen". Hier haben Sie die Möglichkeit die zu retounierenden Artikel auszuwählen. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen um die weitere Vorgehensweise zu entscheiden.
Hinweis für Privatpersonen:
Eine Rücksendung der Ware ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich.
Verpacken Sie die Ware nach Möglichkeit bruchsicher in der Originalverpackung.
Füllen Sie den in der Lieferung enthaltenen Retourenschein aus und legen Sie ihn der Rücksendung bei.
Kunden aus Deutschland versehen das Paket mit dem beigefügten DHL-Retourenaufkleber und geben es in der nächsten Postfiliale ab.
Wenn Sie den beigefügten DHL-Retourenaufkleber verwenden, entstehen Ihnen keine Kosten.
Sollte der Retourenschein/-aufkleber in Ihrem Paket fehlen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Kunden aus Österreich: Sollten gelieferte Artikel offensichtliche Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, wozu auch Transportschäden zählen, so reklamieren Sie bitte uns gegenüber solche Fehler möglichst umgehend. In diesen Fällen kontaktieren Sie bitte den Kundenservice. Bei Nichtgefallen können wir für Kunden aus Österreich leider keine kostenlose Rücksendung anbieten. Frankieren Sie daher ihr Paket ausreichend bevor Sie es bei der Post abgeben.
Hinweis: Für Kuriersendungen und sonstige unregelmäßige Versandarten können wir die Kosten nicht übernehmen.
Hinweis für Gewerbetreibende, juristische Personen und Freiberufler
Mängel sind uns unverzüglich mitzuteilen. Prüfen Sie deshalb bitte die Ware nach Empfang sorgfältig auf Vollständigkeit und Unversehrtheit. Reklamationen sind nur bis 8 Tage nach Erhalt der Ware möglich. Nur defekte oder mangelhafte Ware berechtigt zur Rückgabe. Kontaktieren Sie hierzu bitte unseren Kundenservice.
Gemessen werden die Artikel Breite x Tiefe x Höhe bzw. Breite x Länge.
Alle angegebenen Maße sind ca.-Außenmaße.
Sehen Sie hier ein Beispiel.
Einige unserer beleuchteten Artikel benötigen Batterien.
Art und Anzahl der Batterien können Sie der Infobox "Batterien" beim jeweiligen Artikel entnehmen.
Diese Infobox finden Sie unterhalb des Artikeltextes im Online-Shop.
Im Bereich Kataloge werden die benötigten Informationen nach Auswahl Privat- oder Gewerbekunde abgefragt.
Passend zu jedem unserer Kataloge gibt es den blätterbaren Online-Katalog.
Diese finden Sie im Bereich Kataloge nach Auswahl Privat- oder Gewerbekunde.
Pflegehinweise und Waschanleitungen zu unseren Textilien finden Sie beim jeweiligen Artikel in der Infobox "Pflegehinweise".
Diese Infobox finden Sie unterhalb des Artikeltextes im Online-Shop.
Rattanmöbel
Unsere Produkte - seien es Flechtmöbel, Füllkörbe, Wäschekörbe, Obstschalen, Textilien oder Möbel - werden aus den verschiedensten Naturprodukten und -materialien hergestellt.
In unserem Blog finden Sie mehr Informationen dazu.
Hinweis gemäß § 18 Batteriegesetz vom 25. Juni 2009
Da in unseren Sendungen Batterien und Akkus enthalten sein können, sind wir nach dem Batteriegesetz verpflichtet, Sie auf folgendes hinzuweisen:
Batterien und Akkus dürfen nicht im Hausmüll entsorgt werden. Sie als Verbraucher sind zur Rückgabe gebrauchter Batterien und Akkus gesetzlich verpflichtet. Altbatterien können Schadstoffe enthalten, die bei nicht sachgemäßer Lagerung oder Entsorgung die Umwelt oder Ihre Gesundheit schädigen können.
Batterien enthalten aber auch wichtige Rohstoffe wie z.B. Eisen, Zink, Mangan oder Nickel und können verwertet werden.
Sie können Ihre alten Batterien bei den öffentlichen Sammelstellen in Ihrer Gemeinde oder überall dort abgeben, wo Batterien der betreffenden Art verkauft werden.
Oder schicken Sie Ihre alten Batterien mit dem Vermerk "gebraucht" an uns zurück.
Ja, wir bieten Ihnen Geschenkgutscheine im Wert von 20 €, 30 €, 50 €, 75 € und 100 € an. Diese werden per E-Mail im DINA4-Format an Sie verschickt. Untenstehend finden Sie eine Anleitung bzgl. der Falttechnik.
Bitte beachten Sie, für Geschenkgutscheine können die Zahlarten Rechnung und Bankeinzug nicht gewählt werden.
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